Termos de Uso

COMO FUNCIONA A PLATAFORMA HELLOPAY?
Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras do nosso aplicativo. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos nossos Termos de Uso.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha do aplicativo HelloPay através do e-mail: [email protected].
  • O que fazemos?

A HelloPay é uma plataforma que pertence a RAS SERVICOS DIGITAIS LTDA.
Somos uma plataforma, onde o Usuário poderá abrir uma conta digital com movimentação por API e automação de pagamentos.
Nós oferecemos serviços de abertura de conta digital para pessoas físicas e pessoas jurídicas com movimentação por API; TED e PIX em lote através de planilhas ou API; Saldo; Extrato e movimentação de conta por API; Pix; Empréstimo; Transações; Retiradas e depósitos; Verificação de fatura e histórico bancário; Investimentos; Contratação de serviços adicionais; Gerenciamento de movimentações financeiras; Pagamento de contas e boletos; Consórcios; Mudança de planos; Solicitação de suporte e cartão de crédito Cobranças e muito mais.
Não precisamos fazer integração com suas outras contas bancárias. Todos pagamentos e recebimentos ocorrem direto na sua conta HelloPay.
Antes de prosseguir com sua navegação deve tomar os seguintes cuidados:
  • Não divulgue os dados de acesso de sua conta virtual. A HELLOPAY toma medidas importantes de controle e autenticação, mas a segurança das informações de acesso da sua conta depende da sua colaboração e sigilo. A HELLOPAY não pede seus dados de acesso por nenhum meio além do login habitual na plataforma, caso venha a receber contatos requerendo esse tipo de informação, não os responda, e os denuncie através de nossos canais de comunicação!
  • Como nossa plataforma funciona?

O Usuário que desejar abrir uma conta digital na HelloPay, deverá solicitar diretamente pelo link https://app.hellopay.com.br/#/register/step-home e selecionar a opção “Cadastro de Pessoa Física” ou “Cadastro de Pessoa Jurídica”, informando os seguintes dados:
  • Para pessoa física: Nome completo, E-mail, telefone, data de nascimento, CPF, Nome da mãe, CEP, Endereço completo, cópia RG ou CNH.
  • Para pessoa jurídica: E-mail da empresa que será utilizado para acessar a conta; Balanço ou declaração de faturamento assinado pelo contador, com detalhamento mensal dos últimos 12 (doze) meses ou previsão de faturamento assinado pelo contador, com detalhamento mensal dos próximos 12 (doze) meses, para as empresas que ainda não possuem um faturamento; comprovante de endereço; Caso seja LTDA: Contrato Social e última Alteração Contratual, caso seja S/A: Estatuto Social e última Ata de Eleição; Responder qual é a finalidade do uso da sua conta?; Detalhar o seu modelo de negócio (Qual produto ou serviço que a empresa vende e por onde é feito essa venda); informar site ou Instagram da empresa; Informar qual a política e ações adotadas na prevenção a fraudes.
Deve ainda apresentar os seguintes documentos de todos os seus sócios: (1) Frente de Documento (RG ou CNH ambos com CPF) (2) Verso de Documento (RG ou CNH ambos com CPF) (3) Selfie com o documento; (4) Comprovante de residência (5) Informar um e-mail para contato (7) Informar número do Celular (8) Informar Renda Mensal do(s) Socio(s).
Nossa plataforma redireciona os pagamentos para nosso parceiro “Money Plus Scmepp”, que é responsável por processá-los e realizá-los.  
  • O uso do aplicativo da HELLOPAY é pago?

O Visitante poderá navegar no site de maneira gratuita. Para acessar nossa plataforma, é necessário que você tenha 18 (dezoito) anos ou mais. Nós somos um banco 100% digital, ou seja, não possuímos agências físicas.
  • Estas condições podem ser alteradas?

Nossos Termos de Uso poderão mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada em nosso site. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.
  • O que acontece com os dados pessoais?
Temos um Aviso de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também!
  • Qual é o conteúdo dos Termos de Uso?
Os Termos de Uso a seguir estão divididos da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
  1. Data de Disponibilização do Texto;
  2. Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
  3. Serviços;
  4. Condições de Uso da plataforma;
  5. Pagamento pelo Uso da plataforma;
  6. Isenção de Responsabilidade da HELLOPAY;
  7. Regras de Conduta e Proibições;
  8. Propriedade Intelectual;
  9. Tratamento de Dados Pessoais, Privacidade e Segurança;
  10. Desdobramentos do Acesso à plataforma;
  11. Alterações dos Termos e Condições de Uso;
  12. Lei Aplicável e do Foro de Eleição;
  13. Canal de Contato;

TERMOS DE USO
Esta plataforma HELLOPAY, cujo endereço eletrônico é https://www.hellopay.com.br/, é de propriedade e mantido por RAS SERVICOS DIGITAIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, constituída na forma de Sociedade Limitada, inscrita no CNPJ sob o n.º 37.934.459/0001-72, com endereço na Avenida Brigadeiro Faria Lima, n.º 2369, Conj. 1102B, bairro Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP: 01452-922 (“RAS”).
Este documento visa prestar informações sobre o modo de utilização do site pelos Visitantes e suas ferramentas, condições, nomenclaturas, direitos e deveres. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou política de privacidade, não dê prosseguimento à navegação ou a utilização de nossos serviços.
  1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
1.1. A presente versão deste documento foi disponibilizada em:      10/02/2023.
  1. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa. DOC e TED: Tipos de transferências bancárias. Na primeira, você tem a efetivação da transferência no dia útil seguinte. Na segunda, a efetivação acontece no mesmo dia, a depender dos horários da operação. Login: É o processo que permite o acesso a um sistema informático, controlado por meio de identificação e autenticação do Usuário pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta. QR Code: é um código de barras bidimensional que pode ser facilmente escaneado usando a maioria dos smartphones com câmera. Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede. Vírus: Software malicioso que infecta sistemas e computadores, com objetivo de causar algum dano, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios. Usuário Pagador: Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da plataforma para enviar dinheiro ou pagar boletos. Usuário Recebedor: Pessoa física ou jurídica que, por qualquer motivo, recebe, de outros Usuários valores em sua conta digital. Plataforma: Software projetado para ser executado internamente, obedecendo às suas limitações e fazendo uso das suas instalações. Neste documento, faz referência ao aplicativo ou aplicação web do HelloPay.
  1. SERVIÇOS
3.1. O que somos: O HELLOPAY consiste, mas não se limita, a uma plataforma de tecnologia que presta serviços de bancários, onde o Usuário terá acesso a serviços de abertura de conta digital para pessoas físicas e pessoas jurídicas com movimentação por API; TED e PIX em lote através de planilhas ou API; Saldo; Extrato e movimentação de conta por API; Pix; Empréstimo; Transações; Retiradas e depósitos; Verificação de fatura e histórico bancário; Investimentos; Contratação de serviços adicionais; Gerenciamento de movimentações financeiras; Pagamento de contas e boletos; Consórcios; Mudança de planos; Solicitação de suporte e cartão de crédito Cobranças.
3.2. Ao utilizar o site e os serviços da HELLOPAY, o Visitante deve compreender e aceitar que todas as suas ações e escolhas são livres e não possuem nenhum tipo de influência ou ingerência do HELLOPAY.
3.3. Fica esclarecido que o presente serviço não estabelece entre as partes qualquer vínculo empregatício, societário ou associativo, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.
  1. CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA
4.1. Durante a navegação na plataforma, o Visitante poderá preencher formulários, como o de Contato.
4.2. O preenchimento de formulário no site será permitido somente a pessoas acima de 18 (dezoito) anos ou regularmente emancipadas.
4.3. Os Visitantes são responsáveis por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
4.4. A HELLOPAY poderá bloquear, sem notificação prévia, o acesso de um Visitante à plataforma sempre que suspeitar que as suas condutas infringem as leis e regulamentos aplicáveis, estes Termos de Uso ou qualquer Política.
4.5. O prazo para aprovação da conta HELLOPAY avaliar e decidir sobre a solicitação de abertura de conta do Cliente é dentro de um período máximo de 10 (dez) dias úteis, a partir do recebimento de toda a documentação necessária e das informações completas. Nesse processo, a empresa se compromete a entrar em contato com o cliente utilizando os dados fornecidos no cadastro, a fim de confirmar a aprovação ou reprovação da conta.
  1. PAGAMENTO PELO USO DA PLATAFORMA
5.1. O Visitante poderá utilizar a plataforma de maneira gratuita. O Usuário não deverá pagar valores para abrir sua conta digital na plataforma.
5.2 A HelloPay no momento isentou totalmente os Usuários de quaisquer tarifas. Essa isenção poderá ser revogada a qualquer tempo, mediante aviso simples ao Usuário.
  1. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA HELLOPAY
6.1. A HELLOPAY não se responsabiliza por:
6.1.1. Eventual indisponibilidade da plataforma;
6.1.2. Condutas dos Visitantes e pelo descumprimento de suas obrigações;
6.1.3. Inserção de informações falsas pelos Visitantes;
6.1.4. Danos que o Visitante possa experimentar por acesso à links, anúncios vinculados ou ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede e interações maliciosas, por exemplo, vírus e outros malwares;
6.1.5. Danos que o Visitante possa ter em decorrência do mau uso da Plataforma em desconformidade com estes Termos, com o Aviso de Privacidade, com a lei ou ordens judiciais;
6.1.6. Casos fortuitos ou de força maior.
  1. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES
7.1. Os Visitantes não podem:
7.1.1. Lesar direitos da HELLOPAY, dos operadores da plataforma, de outros Visitantes, de terceiros ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
7.1.2. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização da plataforma ou acessar ilicitamente a HELLOPAY;
7.1.3. Utilizar a ferramenta para praticar ações ilícitas e difundir mensagens não relacionadas com a plataforma ou com suas finalidades, incluindo mensagens com conteúdo impróprio;
7.1.4. Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos;
7.1.5. Alterar a sua programação, quebrar senhas ou realizar procedimentos que venham causar prejuízos ao HELLOPAY e aos demais Visitantes;

7.2. Os Visitantes deverão se responsabilizar pelo teor das informações que introduzirem e pelos compromissos que assumirem na plataforma e devem respeitar integralmente estes Termos de Uso, Políticas de Privacidade, legislação vigente e eventuais contratos entre as partes.
  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL
8.1. A titularidade e os direitos relativos à Plataforma HELLOPAY pertencem exclusivamente à RAS SERVICOS DIGITAIS LTDA. O acesso à plataforma e a sua regular utilização pelo Visitante não lhe conferem qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo nela inserido.
8.2. Todo o conteúdo da plataforma, incluindo nome, marca, domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, desenhos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos, foi criado, desenvolvido e cedido à RAS SERVICOS DIGITAIS LTDA, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da RAS SERVICOS DIGITAIS LTDA ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.
8.3. São proibidas: a exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, aplicação de engenharia reversa, tentativa de invasão (hackear), armazenamento, alteração, modificação de características, ampliação, venda, locação, doação, alienação, transferência, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo do site da RAS SERVICOS DIGITAIS LTDA.
8.4. O Visitante que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizado, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas, além de poder ser penalizado no site.
  1. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
9.1. A HELLOPAY dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança:      Aviso de Privacidade. Essas políticas específicas integram inseparavelmente estes Termos, ressaltando-se que os dados de utilização da plataforma serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
  1. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO A PLATAFORMA
10.1. Apesar dos melhores esforços da HELLOPAY para fornecer as melhores tecnologias para manter a conexão e sincronização online e acesso seguro aos Visitantes, em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma. Além disso, sugerimos que o Visitante utilize medidas técnicas para proteger seus dispositivos. 10.1.1. A HELLOPAY recomenda a instalação de antivírus ou protetores adequados.
10.2. A HELLOPAY se reserva o direito de unilateralmente modificar a plataforma, bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive interromper a sua disponibilidade.
10.3. Nossa plataforma pode conter links de sites/plataformas de terceiros. Ao seguir um link, o Visitante deve verificar as políticas de privacidade desses sites/plataformas, pois não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Por favor, verifique essas políticas antes de compartilhar quaisquer dados pessoais com esses sites.
  1. PREVENÇÃO CONTRA ATOS ILÍCITOS E PRÁTICAS ANTICORRUPÇÃO
11.1. O Usuário declara estar ciente da legislação Anticorrupção vigente, a saber, a Lei 12.846/2013, Lei 9.613/98, Decreto Federal 8.420/2015 e demais regulamentações sobre o tema.
11.2. Além disso, o Usuário declara e garante, por si e por seus Representantes:
11.2.1. Não prometer, oferecer ou dar, direta ou indiretamente, vantagem indevida a agente público, ou a terceira pessoa a ele relacionada e tampouco financiar, custear, patrocinar ou de qualquer modo subvencionar a prática ou praticar quaisquer atos ilícitos em seu nome ou em seu benefício, exclusivo ou não, direto ou indireto, bem como não se utilizar de interposta pessoa, física ou jurídica, para ocultar ou dissimular seus reais interesses ou a identidade dos beneficiários dos atos praticados, comprometendo-se ainda a fazer com que seus Representantes executem suas respectivas atividades/atribuições decorrentes deste Termos de Uso de forma ética, íntegra e responsável, observando e cumprindo toda a legislação anticorrupção, de prevenção à lavagem de dinheiro e antiterrorismo aplicáveis e;
11.2.2. Ser diligente na contratação de terceiros (temporários, prestadores de serviço, consultores, assessores e agentes), no que tange à legislação anticorrupção, de prevenção à lavagem de dinheiro e antiterrorismo.
11.3. O HELLOPAY poderá requerer documentos adicionais, em caso de investigações internas ou externas relacionadas a possíveis condutas ilícitas realizadas por meio da plataforma, ou em caso de obediência às normas do sistema financeiro nacional e ordens judiciais, compartilhando estes documentos com os órgãos reguladores e solicitantes.
  1. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
12.1. A HELLOPAY poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma depois da divulgação, confirmará a vigência dos novos Termos de Uso pelos Visitantes.
12.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Visitante, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou recusá-lo.
12.3. Caso o Visitante não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a HELLOPAY. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Visitante de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Uso.
  1. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO
13.1. A plataforma é controlada e administrada na cidade de São Paulo, São Paulo, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.
13.1.1. As pessoas que acessam ou usam a HELLOPAY a partir de outros países o fazem por conta própria e são responsáveis pelo cumprimento das leis regionais/nacionais.
13.2. O Visitante concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso e do Aviso de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.
13.3. A HELLOPAY e o Visitante concordam que o Foro de São Paulo, São Paulo, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da plataforma, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
  1. CONTATO
14.1. A HELLOPAY disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Visitantes desejarem fazer: por meio do e-mail [email protected].